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title: Oubli du mot de passe
description: "Scénario :  Vous avez oublié le mot de passe du portail uControl"
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# Oubli du mot de passe

## Scénario : Vous avez oublié le mot de passe du portail uControl

1. Allez sur  **uControl.thinktel.ca**   
   ![](https://helpcentre.thinktel.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-08-11-20-1675-PM.png?width=661&height=426&name=image-png-Nov-05-2024-08-11-20-1675-PM.png)
2. Cliquez sur le lien **Mot de passe oublié**.  
   ![](https://helpcentre.thinktel.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-08-11-48-7072-PM.png?width=664&height=426&name=image-png-Nov-05-2024-08-11-48-7072-PM.png)
3. Sur la page suivante, entrez votre **Nom d'utilisateur** et votre **Courriel**, puis cliquez sur **Envoyer**.  
   ![](https://helpcentre.thinktel.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-08-12-05-0084-PM.png?width=604&height=244&name=image-png-Nov-05-2024-08-12-05-0084-PM.png)
4. Vous recevrez un courriel si le nom d'utilisateur et l'adresse électronique correspondent à nos dossiers.  
   ![](https://helpcentre.thinktel.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-08-12-21-2463-PM.png?width=601&height=434&name=image-png-Nov-05-2024-08-12-21-2463-PM.png)  
   Si vous voyez un message d'erreur, cela peut signifier que les informations ne correspondent pas, veuillez vérifier vos informations.  
   ![](https://helpcentre.thinktel.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-08-12-41-1397-PM.png?width=607&height=283&name=image-png-Nov-05-2024-08-12-41-1397-PM.png)
5. Après avoir reçu le courriel, cliquez sur le lien **Créer un nouveau mot de passe** qu'il contient.  
   ![](https://helpcentre.thinktel.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-08-12-58-2283-PM.png?width=984&height=335&name=image-png-Nov-05-2024-08-12-58-2283-PM.png)
6. Vous serez alors invité à créer et à saisir un nouveau mot de passe. Une fois que vous avez choisi un nouveau mot de passe, cliquez sur **Sauvegarder**.  
   ![](https://helpcentre.thinktel.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-08-13-15-9444-PM.png?width=598&height=215&name=image-png-Nov-05-2024-08-13-15-9444-PM.png)
7. Vous pouvez maintenant vous connecter en utilisant votre nouveau mot de passe.  
   ![](https://helpcentre.thinktel.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-08-13-34-1651-PM.png?width=613&height=428&name=image-png-Nov-05-2024-08-13-34-1651-PM.png)

 

 

- [Jonction SIP](https://helpcentre.thinktel.ca/fr/jonction-sip?hsLang=fr#main-content)

    - [Installation du Service](https://helpcentre.thinktel.ca/fr/jonction-sip?hsLang=fr#installation-du-service)
    - [Dépannage](https://helpcentre.thinktel.ca/fr/jonction-sip?hsLang=fr#d%C3%A9pannage)
- [PBX hébergé](https://helpcentre.thinktel.ca/fr/pbx-h%C3%A9berg%C3%A9?hsLang=fr#main-content)

    - [Installation du Service](https://helpcentre.thinktel.ca/fr/pbx-h%C3%A9berg%C3%A9?hsLang=fr#installation-du-service)
    - [Dépannage](https://helpcentre.thinktel.ca/fr/pbx-h%C3%A9berg%C3%A9?hsLang=fr#d%C3%A9pannage)
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    - [uControl](https://helpcentre.thinktel.ca/fr/mes-portails?hsLang=fr#ucontrol)
    - [Myphone](https://helpcentre.thinktel.ca/fr/mes-portails?hsLang=fr#myphone)
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